产科病房文书处理信息化问题描述：

• 医生用在填写入院通知单、知情告知书等各种表单共31分，所需时间30分钟

• 护士填写各种表单共60份，所需时间58分钟；

• 助产士填写各种表单共61份，所需时间 151分钟。

  减少非增值时间，增加直接服务病人时间，可提高患者满意度。

产科病房满意度低原因分析：

• 未完全实现信息化；  

• 内容重复；  

• 书写规范不明确

方案制定与实施：

• 依据ECRS原则对所有表格内容进行逐项分析，设计文案优化方案：通过信息化、

  精细化、标准化三种方式缩短文案书写时间未完全实现信息化；

• 精细化后的文案输入医院信息化his系；  

• 形成标准的文案书写模式；  

• 建立项目PDCA循环改善体系

项目主要成果：

• 取消5份、合并8份、重排12份、简化6份；  • 非增值时间减少，直接服务患者的时间增加；

• 助产士、护士、医生文案优化均超标完成，总时间缩短119min，提高49.8%。

• 助产士、护士、医生文案数量均减少， 总数量减少64份 ，减少率42.1%；