精益临床科室/功能单位创建的概念
是指面向创建科室的日常管理工作、现时瓶颈问题、上级管理要求开展的体系化精益赋能,遵循“木桶原理”,通过项目化改善的方式持续消除科室管理短板,直至科室各项管理能力趋于均衡后,通过五星级诊断评价模型和管理标准化,推动科室形成持续自我诊断、自我提升的内生性变革能力。
作为医院缩影,临床科室/功能单位能够反映全医院的管理状态,实践证明,精益示范样板建设见效较快,资源投入相对较少,样板的项目化改善过程能够育成精益骨干,项目化改善经验有很好的示范和推广价值,项目成果能够树立全院管理提升信心,为该区域各医院的精益管理变革提供了人员、技能、方法、经验和士气的储备,具有事半功倍、水到渠成理想效果。
精益科室创建的内容包括如下7个必要项目和10个自选项目,医院可自由组合立项:
必要项目包括:科室现场管理、目视化管理、人员作业管理、物资管理、流程管理、标准化管理、防错管理
自选项目包括:科室物流管理、布局优化、成本管理、设备管理、异常管理、满意度管理、绩效管理、培训管理、信息化管理、智能化建设
项目预期效果
直接效果:
☑科室综合管理能力显著提高
☑科室绩效水平显著提高
深层效果:
☑样板树立,为精益医院创建奠定坚实基础
☑医院内生性价值创造能力和综合竞争力提升
主要措施
示意图/事例图
星级科室精益赋能评价图
精益科室创建技术路径示意图
星级精益科室评价事项概览
星级精益科室评价标准节选