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员工作业优化

员工作业优化的概念

       员工作业优化是通过现场观察和记录医生、护士、医辅等人员的日常工作的工作内容、工作顺序、行走距离、行走路径、工作时间、工作要求等信息,依据精益管理的方法、工具对作业进行分析和改善,形成新的标准作业以指导员工,具体改善方向如下:


作业效率:以作业增值性为评价依据,针对作业过程中的动作浪费、过量检查、二次搬运、作业顺序浪费、多人配合干涉、人机作业浪费、一人多序浪费、双手作业浪费等问题进行改善,最终缩短作业时间。  

作业疲劳度:依据精益动作经济原则,针对作业过程中出现的“勉强、浪费、不均”问题进行分析与改善,减少弯腰、蹲起、转身、抬起、久视等问题,提升作业容易度。  

作业防错:依据精益作业防错原理和FMEA潜在失效模式分析方法,针对作业方法、作业过程、作业环境、作业条件进行分析,旨在将潜在的质量、成本、安全问题杜绝在作业过程中,即“好产品/服务是做出来的,不是检验出来的”。  

人力资源配置:各科室单位理论人力资源需求测算、实际人力资源利用率分析、人力资源调配方案等  p标准化作业:是以熟练员工为参照对象,将以上改善后的作业图文并茂的制作标准作业指导书,经过培训指导后,回归到员工日常操作,最终提升员工满意度。


项目预期效果


直接效果:

各岗位作业效率显著提升,从而支撑相关业务流程的效率提升 

作业疲劳降低,大大提升员工满意度和工作质量保障  

从源头上减少/断绝人为原因错误的产生,降低医疗风险隐患


深层效果:

建立持续工作改善与标准化维持的良性PDCA&SDCA管理循环 

科学充分的医护人力资源利用,解决医院管理的重大课题


主要措施

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示意图/事例图

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防错原理示意


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